Cómo se cuidan los datos

Durante el cálculo

• El uso del workspace requiere iniciar sesión con una cuenta de Google.
• Mientras se calcula un pronóstico, el archivo se lee en la memoria del servidor. Esa copia se borra sola a las 6 horas sin uso, o al instante con Borrar mis datos.
• El modelo entrenado se guarda cifrado con una llave que sale de los propios datos. La llave no se guarda en ninguna parte, así que el modelo solo se abre con el mismo archivo. Por eso, al volver a abrir un trabajo, el pronóstico aparece al instante.
• Borrar mis datos elimina también ese modelo. La próxima vez se entrena de nuevo.

Trabajos guardados

• Los análisis quedan guardados en Mis pronósticos junto con el archivo, que se guarda cifrado, para volver sin subirlo de nuevo.
• Todo se guarda dentro del workspace del equipo. Un trabajo marcado «Solo yo» lo ve solo quien lo guardó; uno compartido lo ven las personas del equipo, que entran con su cuenta de Google y el Empresa ID. El administrador del workspace puede quitar a cualquiera y generar un Empresa ID nuevo. El administrador del sitio no revisa datos de usuarios.
• Los mensajes del chat del equipo se guardan en la sala de la empresa y solo los leen sus miembros, desde el espacio de la empresa. Quien deja la empresa deja de verlos. Los archivos adjuntos (hasta 10 MB cada uno) quedan en una carpeta privada de la empresa y se abren con enlaces que vencen en 5 minutos. Cada persona puede borrar sus mensajes y el administrador puede borrar cualquiera; al borrar un mensaje se borra su archivo, y al cerrar la empresa se borran todos.
• Cada análisis abierto queda ligado a la cuenta que lo creó, así nadie más puede abrirlo aunque conozca su identificador.
• El tema, los colores y el fondo elegidos en la configuración se guardan con la cuenta.
• Cada análisis se puede borrar desde Mis pronósticos. Queda 30 días en la papelera, donde se puede restaurar o borrar para siempre, y después se elimina con su archivo, el modelo, los escenarios y los datos en vivo.
• Del inicio con Google solo se usan el nombre y el correo.
• Si se traen ventas desde Bsale, el acceso se usa solo para leer ventas, stock y sucursales; Varsel no crea ni modifica nada en Bsale. Por defecto no se guarda. Con la opción «Mantener conectado», el acceso queda guardado cifrado para actualizar el análisis y se borra con Desconectar en Conexiones guardadas del workspace o con Borrar mis datos.
• Con WooCommerce, Shopify o Mercado Libre el acceso se usa solo para leer pedidos, productos y stock; Varsel no crea ni modifica nada en la tienda. Las claves siguen la misma regla: por defecto no se guardan, y con «Mantener conectado» quedan cifradas hasta Desconectar o Borrar mis datos.
• Con la alerta de stock activa, cada mañana se lee el stock con esa conexión y, si un producto cruza su punto de pedido, se envía un aviso solo al correo de la cuenta que la activó. Para eso se guarda con el análisis su pronóstico vigente. La alerta se desactiva en el mismo análisis.

Asesor IA

Al hacer una pregunta al asesor, el sitio envía un resumen de las cifras del análisis a Anthropic, el proveedor del modelo de lenguaje, para generar la respuesta. Según sus condiciones comerciales, esa información no se usa para entrenar sus modelos. Quien no quiera enviar sus cifras puede no usar el asesor; el resto del sitio funciona igual.

Estadísticas de uso

Para saber cuántas personas usan el sitio se cuentan visitas, páginas vistas, pronósticos generados y preguntas al asesor, con una huella anónima que no permite identificar a nadie. Ningún dato de los archivos entra en estas estadísticas. Para limitar las preguntas gratuitas se lleva un contador diario con una huella anónima de la dirección IP; la dirección misma no se guarda. En las páginas públicas, como la portada, Producto y Soluciones, se usa además Google Analytics para contar visitas de forma agregada: qué páginas se ven, desde qué país y con qué tipo de dispositivo. No se usa dentro del workspace ni recibe datos de los análisis.

Qué datos personales se tratan y para qué

• Cuenta: nombre y correo de Google, para ingresar, guardar los análisis y enviar los avisos que se activen. Base: la prestación del servicio que se solicita al ingresar.
• Equipo: correos de las personas agregadas a un workspace y su rol, para dar acceso al equipo. Los agrega el administrador del workspace.
• Mensajes y archivos del chat del equipo: para la conversación interna de la empresa.
• Contacto: nombre, correo y mensaje del formulario, solo para responder.
• Uso del sitio: contadores con huellas anónimas, para medir el uso y limitar abusos.

Los datos no se venden ni se usan para publicidad. No se toman decisiones automatizadas sobre personas: los pronósticos se calculan sobre productos y ventas.

Datos dentro de los archivos

Los historiales de ventas suelen tener fechas, productos y cantidades, sin datos de personas. Si un archivo o una conexión trae datos personales de terceros, como nombres de clientes, la empresa que los carga es su responsable y Varsel los trata solo por su cuenta y para calcular su análisis. Se recomienda cargar solo las columnas necesarias para el pronóstico.

Proveedores y datos fuera de Chile

Para funcionar, el sitio usa proveedores que pueden almacenar o procesar los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos: Vercel (página web), Hugging Face (cálculo de pronósticos), Supabase (base de datos y archivos), Anthropic (asesor IA, solo con el resumen de cifras descrito arriba), Google (inicio de sesión y estadísticas de visitas de las páginas públicas) y el servicio de correo que envía los avisos. Cada uno recibe solo lo necesario para su parte del servicio.

Derechos sobre los datos

Toda persona puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, su portabilidad o el bloqueo de su tratamiento, y oponerse a él, escribiendo a soporte@varsel.cl desde el correo de la cuenta. La respuesta se entrega dentro de los plazos que fija la ley. Si la respuesta no es satisfactoria, se puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.